La nouvelle prise connectée indique « 2,4 GHz uniquement », alors que votre téléphone utilise le 5 GHz. Avant de refaire tout le réseau domestique, vérifiez s’il existe vraiment une incompatibilité ou simplement une exigence pendant l’installation.
Un nom peut couvrir plusieurs bandes
Google explique que les bandes de Nest Wi-Fi fonctionnent ensemble sous un seul nom de réseau. Un appareil compatible peut utiliser le 2,4 GHz tandis qu’un autre utilise le 5 GHz. La bande du téléphone ne suffit donc pas à savoir si la prise pourra se connecter.
Consultez la notice du modèle exact. « Fonctionne en 2,4 GHz » décrit l’appareil ; « connecter le téléphone en 2,4 GHz pendant l’installation » ajoute une exigence. Le guide Kasa de TP-Link demande par exemple cette connexion et, sous les versions récentes d’iOS, l’accès de l’application au réseau local.
Repérer l’étape qui échoue
Avant de modifier le routeur, notez où le processus s’arrête :
- L’application découvre-t-elle l’appareil en mode installation ?
- Celui-ci accepte-t-il le nom et le mot de passe du réseau choisi ?
- Se connecte-t-il tout en restant indisponible dans l’application ?
Ces observations aideront davantage l’assistance que « le Wi-Fi ne marche pas ». Reprenez une étape à la fois et notez ce que vous changez.
Utiliser l’option prévue pour votre routeur
Si l’installation exige le 2,4 GHz, consultez la notice du routeur. Certains modèles proposent un réseau IoT avec une bande sélectionnable ; TP-Link le documente pour les routeurs compatibles. Ne supposez pas que votre modèle possède les mêmes commandes.
Évitez de modifier simultanément le nom, le mot de passe et la sécurité du réseau principal pour tester une hypothèse. Si la notice demande un changement temporaire, notez la valeur initiale, terminez l’association et rétablissez-la comme indiqué. Testez ensuite l’appareil à l’endroit où il servira réellement.