« La plupart des utilisateurs ont eu du mal avec la configuration » semble être une conclusion limpide. Mais combien de personnes ont écrit ces commentaires ? Une même personne peut être intervenue plusieurs fois. Avant de demander une synthèse à l'IA, choisissez ce que vous comptez : messages, personnes ou mentions d'un thème. Ces totaux répondent à des questions différentes.
Rendre le décompte vérifiable
Voici un exemple fictif de quatre commentaires provenant de trois personnes :
- C01, P01 : configuration.
- C02, P01 : configuration.
- C03, P02 : configuration et vitesse.
- C04, P03 : vitesse.
La configuration apparaît dans trois commentaires écrits par deux personnes. La vitesse figure dans deux commentaires, également issus de deux personnes. Si l'on compte les répondants ayant mentionné chaque thème, les deux résultats sont 2/3. Leur somme dépasse l'ensemble du groupe parce que P02 appartient aux deux catégories. Ce recoupement est une information, pas une erreur d'arrondi.
Conservez un code stable pour chaque personne et un identifiant distinct pour chaque commentaire. Si une attribution est incertaine, signalez-le au lieu de rapprocher des noms ou des styles d'écriture similaires. N'utilisez que des contenus adaptés au service d'IA choisi : des codes ne suppriment pas tous les détails identifiants d'un texte libre.
Demander les éléments avant la conclusion
Demandez les thèmes attribués à chaque commentaire, les identifiants correspondants et deux décomptes séparés : commentaires et personnes. Relisez ensuite les formulations originales pour vérifier les attributions. Ici, « configuration » est un choix de classement, pas un fait prouvé par sa présence dans un tableau d'IA.
Le profil du NIST consacré à l'IA générative décrit le risque de contenus faux présentés avec assurance. Notre exemple chiffré est une illustration originale, pas une méthode de comptage du NIST. Une synthèse bien rédigée exige encore une vérification des sources et des calculs.
Délimitez la conclusion : « Deux des trois répondants de cet ensemble ont mentionné la configuration. » Ne transformez pas trois personnes en toute la clientèle et n'assimilez pas une absence de réponse à de la satisfaction. Indiquez la base du calcul à côté du résultat.