Значок Wi-Fi может появиться раньше, чем завершится вход в гостиничную сеть. На iPhone и iPad выбор сети со страницей авторизации может открыть экран входа; в сведениях о сети есть и команда подключения. Радиосвязь с точкой доступа и завершённая регистрация — отдельные этапы.
Сначала уточните сеть
Спросите на стойке регистрации точное название сети и условия: нужен ли код комнаты, учётная запись или оплата. Похожее название само по себе не подтверждает, что сеть принадлежит гостинице.
Откройте настройки Wi-Fi, выберите подтверждённую сеть и дождитесь приветственного экрана. При необходимости откройте сведения о ней и выберите подключение к сети. Следуйте процедуре, которую назвал сотрудник. Неожиданный запрос данных стоит уточнить, даже если он выглядит частью аккуратной страницы входа.
Если экран так и не появился
Запишите конкретный результат: пустая страница, отклонённый код или успешный вход, после которого сайты всё равно не открываются. Это разные неисправности. Сообщите сотруднику тип устройства, название сети и точный текст ошибки. Фотографию с видимым паролем отправлять не нужно.
Не отправляйте одну форму бесконечно, не устанавливайте незнакомые сертификаты и не игнорируйте предупреждения о сертификате ради продолжения. Проблему сети должен исправить её оператор. А необходимые сразу после приезда документы удобнее заранее сохранить для работы без интернета.