Значок Wi-Fi заполнен, но голос собеседника распадается на кусочки. Иногда помогает подвинуть ноутбук. А иногда это вообще ничего не меняет.
Разделите два соединения
Связь устройства с точкой Wi-Fi — только часть пути. Сетевому оборудованию ещё нужен рабочий выход в интернет и доступ к сервису звонков. Индикатор сигнала не проверяет всю эту цепочку.
Для начала отметьте, страдает ли одно устройство, одна комната или все дома. Это простое различие сужает поиск лучше, чем одновременное изменение нескольких настроек.
Попробуйте другое расположение
Проверьте тот же звонок с того же устройства рядом с основным роутером. Оборудование лучше размещать открыто, в подходящем месте, а не прятать за мебелью. В рекомендациях Google по размещению также отмечена важность связи между узлами mesh-сети.
Дополнительной точке нужна хорошая связь с остальной сетью. Установка ровно там, где сигнал уже пропал, может не устранить причину. Важно проверить результат, а не считать появление нового устройства готовым решением.
Сделайте одно понятное сравнение
Если есть возможность, попробуйте Ethernet или другое соединение. На короткое время приостановите необязательную большую отправку файлов. Измените одно условие, повторите звонок и запишите результат.
Не отключайте шифрование ради предполагаемого ускорения. Перед изменением настроек безопасности прочитайте действующую инструкцию роутера и сохраните сведения о прежней конфигурации.
Используйте закономерность
Проблема только в одной комнате — повод изучить покрытие. Сбой на всех устройствах, включая подключённое кабелем, направляет поиск дальше по цепочке. Это ещё не диагноз, но уже понятное направление.
Обновление прошивки лучше отделить от срочного звонка. Выберите время, когда можно спокойно переподключить устройства и убедиться, что после обслуживания сеть снова работает.