Видеозвонок работает нормально, пока другое устройство не начинает отправлять фотографии. Проверка скачивания всё ещё показывает приличную скорость. Не хватает другой величины: сколько ждут небольшие пакеты, когда соединение занято.
Измерьте отклик под нагрузкой
Скорость описывает объём данных за время, задержка — время ожидания. Когда во время передачи растут очереди, интерактивная задача может тормозить, хотя данных передаётся много. Поэтому Cloudflare учитывает задержку под нагрузкой при оценке качества интернета.
Сравните тот же звонок или тест задержки при остановленной и активной отправке. Коротко повторите проверку, чтобы увидеть устойчивость связи. Один результат ещё не диагноз.
Разделите Wi-Fi и интернет-канал
По возможности сравните с компьютером, подключённым кабелем. Это помогает заметить вклад Wi-Fi, но не изолирует каждый участок маршрута. Проверьте, повторяется ли картина на нескольких устройствах.
Запишите условия: активные отправки, тип подключения и время. Они полезнее единственного максимального показателя скорости.
Попробуйте небольшое изменение
Перенесите большую отправку на время после звонка или ограничьте её скорость в приложении, если это предусмотрено. Перед настройкой управления очередями роутера прочитайте документацию и сохраните исходные параметры. Более быстрый тариф или ещё одна точка доступа могут не помочь, пока не найден занятый участок.