Vous choisissez Aperçu dans un service de documents familier, mais rien ne semble se produire. Cliquer plusieurs fois peut lancer plusieurs opérations sans expliquer le problème. Faites une pause : un nouvel onglet s'est-il ouvert, un fichier est-il arrivé dans Téléchargements, ou le navigateur a-t-il signalé une fenêtre bloquée ?
Repérer l'indicateur de blocage
Ce guide concerne Chrome sur ordinateur. Lorsqu'il bloque une fenêtre pop-up, Chrome peut afficher un indicateur dans la barre d'adresse. Ouvrez ce contrôle et examinez le lien proposé. Il permet d'ouvrir la fenêtre concernée sans forcément créer une exception permanente.
Imaginons que vous veniez de demander l'aperçu de votre propre document. Vérifiez que la fenêtre correspond à cette action et au service utilisé. Une offre inattendue apparue au même moment ne fait pas partie de la tâche pour autant. Si vous ne reconnaissez pas la destination, consultez d'abord les instructions du service.
En l'absence d'indicateur, la cause reste incertaine. Cherchez un message d'erreur sur la page ou une exportation encore en cours. Modifier plusieurs paramètres à la fois rend plus difficile l'identification du réglage qui comptait vraiment.
Limiter les exceptions conservées
Si vous utilisez régulièrement ce service de confiance et que l'opération exige des pop-ups, Chrome permet de les autoriser durablement pour ce site. Vérifiez le site indiqué avant d'enregistrer la permission. Gardez le réglage général plutôt que d'autoriser les fenêtres partout pour un seul aperçu.
Retirez l'exception lorsqu'elle n'est plus utile ou bloquez à nouveau les pop-ups de ce site. Les notifications web dépendent d'une autre permission : les autoriser ne règle pas le même problème. Sur un navigateur professionnel ou scolaire administré, ces paramètres peuvent relever de l'administrateur.
Enfin, recommencez une seule fois l'action voulue et examinez le document obtenu. L'ouverture d'une fenêtre prouve uniquement qu'elle s'est ouverte, pas que l'export contient les bonnes pages ou la dernière version du fichier.