In Ihrer Notiz steht: „Ich prüfe das Problem.“ Die überarbeitete E-Mail verspricht: „Wir lösen das bis Freitag.“ Das klingt entgegenkommend, fügt aber ein Ergebnis und eine Frist hinzu. Ein freundlicherer Ton hilft nur, wenn die Aussage erhalten bleibt.
NIST beschreibt ein allgemeines Risiko generativer KI: Selbstsicher formulierte Ausgaben können falsch sein oder von den Eingaben abweichen. Das E-Mail-Beispiel dient hier zur Veranschaulichung und stammt nicht aus einem Produkttest. Die folgenden Schritte sind eine redaktionelle Prüfhilfe, keine Garantie für das Verhalten eines bestimmten Modells.
Die sachlichen Grenzen festlegen
Notieren Sie die vereinbarte Handlung, die zuständige Person, bestätigte Termine und offene Fragen. Bitten Sie um klarere Formulierungen ohne neue Fakten oder Zusagen. Fehlende Angaben soll die KI außerhalb des Entwurfs benennen, statt sie zu ergänzen.
Aus „Wir prüfen die Verfügbarkeit“ darf beispielsweise nicht „Ihre Buchung ist bestätigt“ werden. Auch eine zugesagte Rückmeldung ist noch keine Zusage, dass die Arbeit bis dahin abgeschlossen wird. Achten Sie beim Übernehmen von Vorschlägen auf diesen Unterschied.
Zusagen getrennt vom Stil prüfen
Vergleichen Sie Daten, Beträge und Formulierungen wie „wir werden“, „bestätigt“ oder „garantiert“ mit Ihrer Ausgangsnotiz. Prüfen Sie Empfänger, Zuständigkeiten und erwähnte Anhänge. Soll eine Datei beigefügt sein, öffnen Sie den tatsächlich angehängten Inhalt und kontrollieren Sie die Version.
Überlegen Sie abschließend, was die empfangende Person aufgrund dieser Nachricht tun könnte. Würde sie mit einer nicht vereinbarten Zusage planen, ändern Sie den Satz. Nennen Sie einen nächsten Schritt, den Sie wirklich zusagen können, und prüfen Sie den endgültigen Text vor dem Versand selbst.