В вашем черновике написано: «Я разберусь в проблеме». В отредактированном письме — «Мы всё исправим к пятнице». Звучит обнадёживающе, но ИИ добавил и результат, и срок, которых вы не обещали. Улучшение стиля полезно, только если смысл остался прежним.
NIST описывает общий риск генеративного ИИ: уверенно написанный текст может содержать ошибки или отклоняться от исходных данных. Письмо выше — иллюстрация, а не результат испытания конкретного сервиса. Предложенная ниже проверка помогает редактировать текст, но не гарантирует поведение какой-либо модели.
Задайте границы редактирования
Выпишите согласованное действие, исполнителя, подтверждённые сроки и то, что ещё неизвестно. Попросите улучшить формулировки без новых фактов и обещаний. Если данных не хватает, пусть помощник укажет это отдельно от письма, а не заполнит пробел сам.
Например, «Уточняем наличие свободных мест» не должно превращаться в «Ваше бронирование подтверждено». Обещание сообщить о ходе работы тоже не означает обещания закончить её к этому моменту. Сохраняйте эти различия, когда принимаете правки.
Прочитайте обещания отдельно от остального текста
Сверьте даты, суммы и слова «сделаем», «подтверждено», «гарантируем» с исходной заметкой. Проверьте адресата, того, кому поручено действие, и упоминания вложений. Если в письме сказано, что документ приложен, откройте именно прикреплённый файл и убедитесь, что это нужная версия.
Затем подумайте, как получатель может поступить, прочитав письмо. Если он способен построить планы на обещании, которого вы не давали, исправьте фразу. Укажите следующий шаг, за который действительно готовы взяться, и сами проверьте окончательный текст перед отправкой.