Eine leere Fotogalerie auf dem Handy bedeutet nicht, dass Ihr Google-Konto Platz für neue E-Mails hat. Prüfen Sie zuerst, zu welchem Konto die Speicherwarnung in Gmail gehört. Auf einem gemeinsam genutzten Computer hilft ein Blick auf das Profilbild: Vielleicht ist gerade ein anderes Postfach geöffnet als das betroffene.
Den richtigen Speicher prüfen
Gmail teilt sich den Kontospeicher mit weiteren Google-Diensten. Ist das Limit erreicht, können eingehende Nachrichten an den Absender zurückgehen. Einen heruntergeladenen Anhang auf dem Laptop zu löschen, behebt deshalb keinen Speichermangel im Konto.
Sehen Sie sich die Speicherbelegung an, bevor Sie Dateien auswählen. Einige alte Videos nehmen womöglich mehr Platz ein als jahrelange kurze Korrespondenz. Prüfen Sie diese Dateien einzeln, statt gleich die ganze Kategorie zu leeren. Legen Sie von benötigten Inhalten eine unabhängige Kopie an und öffnen Sie diese, bevor Sie das Original entfernen.
Auch Nachrichten im Gmail-Papierkorb und im Spamordner belegen Speicher. Prüfen Sie den Inhalt vor dem endgültigen Löschen, besonders wenn zugleich eine Nachricht fehlt. Die Speicheranzeige kann sich nach einer Bereinigung verzögert aktualisieren. Bei einem Schul- oder Arbeitskonto kann die Administration Auskunft über das zugewiesene Kontingent geben.
Neue Zustellung und alte Lücken getrennt prüfen
Sobald wieder freier Speicher angezeigt wird, schicken Sie eine kurze Testnachricht von einem anderen eigenen Konto oder bitten Sie jemanden darum. Prüfen Sie den Eingang im richtigen Postfach. Notieren Sie außerdem ungefähr, wann der Speicher voll war.
Angenommen, während dieser Zeit wurde eine Terminbestätigung verschickt. Der erfolgreiche Test heute belegt nicht, dass die Bestätigung von gestern nachträglich eintrifft. Bitten Sie den Absender, das Zustellergebnis zu prüfen und die Nachricht gegebenenfalls erneut zu senden. Kommt neue Post an, fehlt aber weiterhin eine ältere Nachricht, suchen Sie gezielt nach ihr, auch in Spam und Papierkorb. Weitere Dateien zu löschen hilft bei dieser Suche nicht.