Une galerie vide sur votre téléphone ne signifie pas que votre compte Google dispose de place pour de nouveaux courriels. Commencez par identifier le compte concerné par l'avertissement de Gmail. Sur un ordinateur partagé, regardez la photo du profil avant de supprimer quoi que ce soit : la boîte ouverte peut être différente de celle qui ne reçoit plus de messages.
Vérifier le bon espace de stockage
Gmail partage le stockage du compte avec d'autres services Google. Lorsque la limite est atteinte, des messages entrants peuvent être renvoyés à leur expéditeur. Supprimer une pièce jointe téléchargée sur votre ordinateur ne règle donc pas un problème de quota du compte.
Consultez la répartition du stockage avant de choisir ce que vous allez enlever. Quelques anciennes vidéos occupent peut-être plus de place que des années de petits courriels. Examinez-les, sans supprimer toute la catégorie par réflexe. Conservez une copie indépendante des éléments utiles et ouvrez-la avant d'effacer les originaux.
Les messages de la corbeille et du dossier Spam de Gmail comptent aussi. Vérifiez leur contenu avant une suppression définitive, surtout si vous cherchez en même temps un courriel manquant. Le total utilisé peut mettre du temps à se mettre à jour. Pour un compte professionnel ou scolaire, l'administrateur peut préciser le quota attribué.
Tester la réception, puis retrouver les envois manqués
Lorsque le compte affiche de l'espace disponible, envoyez un court message depuis un autre compte vous appartenant, ou demandez à quelqu'un de vous aider. Vérifiez son arrivée dans la bonne boîte. Notez approximativement la période pendant laquelle le stockage était plein.
Supposons qu'une confirmation de rendez-vous ait été envoyée pendant cette période. Recevoir le test aujourd'hui ne prouve pas que la confirmation d'hier arrivera seule. Demandez à l'expéditeur de vérifier le résultat de l'envoi et de le renouveler si nécessaire. Si les nouveaux messages arrivent, cherchez séparément le courriel plus ancien, y compris dans Spam et la corbeille, plutôt que de continuer à effacer des fichiers.