L’application indique que la caméra est allumée, mais l’aperçu reste noir. Un cache coulissant peut simplement masquer l’objectif d’une caméra en état de marche. L’application peut aussi avoir choisi une caméra virtuelle ou un autre périphérique au lieu de celle du portable.
Cherchez un cache près de l’objectif et vérifiez les commandes de confidentialité décrites par le fabricant. Dans l’application, contrôlez le nom de la caméra sélectionnée. Si Windows propose un aperçu du même appareil, comparez les deux images pour voir si le problème se produit dans les deux cas.
Ne démontez pas le portable et ne forcez pas une pièce qui résiste. Il s’agit de repérer une commande prévue par le fabricant. Un cache qui bloque la lumière et un interrupteur qui désactive la caméra peuvent avoir des effets différents.
Vérifiez ensuite l’autorisation de l’application ou du site web. Accorder l’accès n’ouvre pas un cache fermé ; dégager l’objectif ne donne pas non plus l’autorisation d’utiliser la caméra. Changez un seul réglage, puis recommencez l’essai. Quand l’image revient, regardez ce qui apparaît derrière vous avant de rejoindre la réunion. Le test ne doit pas diffuser votre pièce à votre insu.