La aplicación indica que la cámara está encendida, pero la vista previa sale negra. Puede que una tapa deslizante cubra el objetivo de una cámara que funciona. También es posible que la aplicación haya elegido una cámara virtual u otro dispositivo en lugar de la cámara del portátil.
Busca una tapa junto al objetivo y comprueba los controles de privacidad que describe el fabricante. En la aplicación, revisa el nombre de la cámara seleccionada. Si Windows ofrece una vista previa de ese dispositivo, compárala con la de la aplicación. Así podrás saber si el problema aparece en ambas.
No desmontes el portátil ni fuerces una pieza que no se mueve con facilidad. Se trata de localizar un control previsto por el fabricante. Una tapa que bloquea la luz y un interruptor que desactiva la cámara pueden producir resultados distintos.
Revisa después el permiso de la aplicación o del sitio web. Dar permiso no abre una tapa cerrada, y descubrir el objetivo no concede acceso a la aplicación. Cambia una sola cosa y repite la prueba. Cuando vuelva la imagen, comprueba el fondo antes de entrar en la reunión: la prueba no debe mostrar tu habitación por sorpresa.