Приложение сообщает, что камера включена, но окно предпросмотра остаётся чёрным. Возможно, объектив исправной камеры просто закрыт шторкой. Или программа выбрала виртуальную камеру либо другое устройство вместо встроенной камеры ноутбука.
Поищите шторку рядом с объективом и проверьте переключатели, описанные в инструкции производителя. В приложении посмотрите название выбранной камеры. Если Windows предлагает предпросмотр этого устройства, сравните его с картинкой в программе для встреч. Так станет понятнее, проявляется ли проблема в обоих случаях.
Не разбирайте ноутбук и не пытайтесь силой сдвинуть неподдающуюся деталь. Нужно найти предусмотренную производителем шторку или кнопку. Шторка, которая перекрывает свет, и переключатель, который отключает камеру, могут давать разные результаты.
Затем проверьте разрешение для приложения или сайта. Разрешённый доступ не открывает закрытую шторку, а открытый объектив сам по себе не даёт программе доступ к камере. Меняйте одну настройку и повторяйте проверку. Когда изображение появится, посмотрите, что видно на заднем плане, прежде чем подключаться к встрече. Проверка не должна неожиданно показать вашу комнату другим участникам.