La caméra fonctionne sur l'ordinateur portable, tandis que le téléphone posé à côté affiche les diapositives. Puis quelqu'un entend chaque phrase deux fois. Deux appareils dans la même pièce peuvent renvoyer le son dans la réunion : l'un le diffuse, le micro de l'autre le capte.
Couper le micro ne suffit pas toujours
Zoom cite la présence de plusieurs appareils avec l'audio actif parmi les causes d'écho. Le micro du téléphone peut être coupé alors que son haut-parleur fonctionne encore. Le micro de l'ordinateur reprend ce son et le transmet aux participants.
Gardez un seul appareil connecté à l'audio de la réunion dans la pièce. Sur le second, déconnectez l'audio au lieu de couper seulement le micro. La documentation mobile de Zoom place cette commande dans Plus, parmi les commandes de réunion ; son nom et sa position peuvent varier selon l'interface. Vérifiez que le second appareil ne diffuse plus la conversation.
Un changement, puis une écoute
Demandez à une personne située ailleurs d'écouter une courte phrase. Si la répétition disparaît, laissez l'audio du second appareil déconnecté et utilisez son écran si l'application le permet. N'augmentez pas le volume pour couvrir l'écho.
Si le problème reste présent, cherchez un haut-parleur de salle, un téléviseur ou une barre de son qui diffuse aussi l'appel. L'hôte peut aider en coupant les micros des participants un par un. Entendre votre voix revenir ne prouve pas que votre micro est défectueux : le retour peut venir d'ailleurs.
Examinez ces connexions avant de modifier le réseau. Un test de débit ne permet pas de repérer quel haut-parleur alimente un micro voisin.