Usas la cámara del portátil y miras las diapositivas en un teléfono situado al lado. De pronto, alguien oye cada frase dos veces. Si ambos dispositivos tienen el audio conectado, uno puede reproducir la reunión mientras el micrófono del otro recoge ese sonido y lo devuelve.
Silenciar el micrófono puede no bastar
Zoom incluye entre las causas del eco tener varios dispositivos con audio activo. Aunque silencies el micrófono del teléfono, su altavoz puede seguir sonando. El micrófono del portátil recoge entonces lo que sale de ese altavoz.
Deja un solo dispositivo conectado al audio de la reunión en la sala. En el otro, desconecta el audio en vez de limitarte a silenciar el micrófono. La guía móvil de Zoom sitúa esta opción en Más, dentro de los controles de la reunión; el nombre y la ubicación pueden variar según la interfaz. Comprueba que el segundo dispositivo ya no reproduce la conversación.
Cambia una cosa y escucha
Pide a alguien que esté fuera de la sala que escuche una frase breve. Si desaparece la repetición, mantén desconectado el audio del segundo dispositivo y utiliza su pantalla si la aplicación lo permite. No intentes tapar el eco subiendo el volumen.
Si continúa, revisa cualquier altavoz, televisor o barra de sonido que también reproduzca la llamada. El anfitrión puede ayudar silenciando a los participantes uno por uno. Oír tu propia voz no demuestra que tu micrófono esté averiado: el sonido puede volver desde otro lugar.
Revisa primero esas conexiones. Una prueba de velocidad no identifica qué altavoz cercano se oye a través de un micrófono.