Камера работает на ноутбуке, а на телефоне рядом вы смотрите общие слайды. Вдруг собеседник начинает слышать каждую фразу дважды. Два устройства в одной комнате могут возвращать звук во встречу: одно воспроизводит разговор, а микрофон другого снова его подхватывает.
Выключить микрофон бывает недостаточно
Zoom называет несколько устройств с активным звуком одной из причин эха. Даже если микрофон телефона выключен, его динамик может продолжать работать. Микрофон ноутбука слышит этот динамик и отправляет разговор обратно участникам.
Оставьте в комнате одно устройство, подключённое к звуку встречи. На втором отключите аудиоподключение целиком, а не только микрофон. В справке мобильного Zoom эта команда находится в меню дополнительных действий встречи; название и расположение могут зависеть от интерфейса. Проверьте, что второе устройство больше не воспроизводит разговор.
Одно изменение — одна проверка
Попросите участника, который находится в другом помещении, послушать короткую фразу. Если повтор исчез, оставьте звук на втором устройстве отключённым и пользуйтесь его экраном, если приложение это позволяет. Не пытайтесь перекричать эхо повышением громкости.
Если повтор остаётся, проверьте колонки комнаты, телевизор или саундбар, через которые тоже может идти разговор. Ведущий встречи может помочь, по очереди отключая микрофоны участников. Возвращающийся собственный голос ещё не доказывает неисправность вашего микрофона: звук может приходить обратно из другого помещения.
Сначала разберитесь с аудиоподключениями. Тест скорости интернета не покажет, какой ближайший динамик слышит соседний микрофон.