Vous entendez une notification Windows dans le casque, mais une vidéo se lit sans son. Le volume général n’est qu’un des réglages possibles. Une application peut avoir son propre volume et utiliser une autre sortie audio. Le son du système ne prouve donc pas que la vidéo passe aussi par le casque.
Lancez un court extrait que vous connaissez dans l’application concernée. Sous Windows 11, ouvrez Paramètres → Système → Son → Mélangeur de volume. Repérez l’application et vérifiez son volume, sa mise en sourdine et son périphérique de sortie. Un écran HDMI peut être sélectionné à la place du casque.
Vérifiez ensuite le volume du lecteur lui-même. Dans un navigateur, regardez aussi si l’onglet ou le site est muet. Gardez un volume général modéré pendant les essais pour éviter un son brusquement trop fort lorsque le problème se résout.
Modifiez un réglage pertinent, puis relancez le même extrait. Dès que cela fonctionne, cessez de toucher aux autres commandes. Si cette application reste muette alors qu’une autre utilise correctement la même sortie, notez la différence. Ce constat sera plus utile pour la suite du dépannage que d’affirmer que tout l’ordinateur est privé de son.