Oyes una notificación de Windows por los auriculares, pero un vídeo se reproduce en silencio. El volumen general es solo uno de los controles. Cada aplicación puede usar su propio nivel de volumen y dispositivo de salida; el sonido del sistema no demuestra que el vídeo siga el mismo recorrido.
Reproduce un fragmento breve que conozcas en la aplicación afectada. En Windows 11, abre Configuración → Sistema → Sonido → Mezclador de volumen. Busca la aplicación y comprueba su volumen, si está silenciada y qué salida utiliza. Podría estar seleccionado un monitor HDMI en lugar de los auriculares.
Después, revisa el volumen del propio reproductor. Si usas un navegador, comprueba también si la pestaña o el sitio están silenciados. Mantén un volumen moderado durante la prueba para que, al recuperarse el sonido, no te sorprenda un golpe de volumen en los auriculares.
Cambia un ajuste y vuelve a reproducir el mismo fragmento. Si funciona, deja de tocar controles ajenos al problema. Si sigue sin sonar mientras otra aplicación usa correctamente el mismo dispositivo, anota esa diferencia. Ayudará más al diagnóstico que decir simplemente que el ordenador no tiene sonido.