Уведомление Windows слышно в наушниках, а видео воспроизводится без звука. Общая громкость — лишь одна из настроек. Приложение может использовать свой уровень громкости и другое устройство вывода. Поэтому системный сигнал ещё не доказывает, что звук видео идёт в те же наушники.
Запустите короткий знакомый ролик в приложении, где возникла проблема. В Windows 11 откройте «Параметры» → «Система» → «Звук» → «Микшер громкости». Найдите приложение, проверьте его громкость, отключение звука и выбранное устройство вывода. Например, вместо наушников там может оказаться монитор, подключённый по HDMI.
Затем проверьте регулятор в самом проигрывателе. В браузере посмотрите, не отключён ли звук вкладки или сайта. Во время проверки держите общую громкость умеренной, чтобы внезапно появившийся звук не ударил по ушам.
Измените одну подходящую настройку и снова включите тот же фрагмент. Когда звук появится, не трогайте остальные регуляторы. Если приложение молчит, а другое успешно использует те же наушники, запишите это различие для дальнейшего поиска причины. Оно полезнее, чем общее описание «на компьютере нет звука».