Ein Windows-Hinweiston ist im Kopfhörer zu hören, doch ein Video läuft ohne Ton. Die Gesamtlautstärke ist nur eine von mehreren Einstellungen. Eine App kann ihre eigene Lautstärke und ein anderes Ausgabegerät verwenden. Der Systemton beweist deshalb nicht, dass auch das Video über den Kopfhörer läuft.
Starten Sie einen kurzen, bekannten Clip in der betroffenen App. Öffnen Sie unter Windows 11 Einstellungen → System → Sound → Lautstärkemixer. Suchen Sie die App und prüfen Sie Lautstärke, Stummschaltung und Ausgabegerät. Vielleicht ist ein HDMI-Monitor ausgewählt, obwohl Sie den Ton im Kopfhörer erwarten.
Kontrollieren Sie anschließend den Lautstärkeregler des Players. Im Browser kann außerdem der Tab oder die Website stummgeschaltet sein. Halten Sie die Gesamtlautstärke beim Testen moderat, damit der plötzlich wiederkehrende Ton nicht unangenehm laut wird.
Ändern Sie eine passende Einstellung und spielen Sie denselben Clip erneut ab. Funktioniert es, lassen Sie andere Regler unverändert. Bleibt diese App stumm, während eine andere dasselbe Ausgabegerät erfolgreich nutzt, notieren Sie den Unterschied. Das hilft bei der weiteren Fehlersuche mehr als die pauschale Aussage, der Computer habe keinen Ton.