Вам советуют «перезапустить роутер», а на корпусе первой находится кнопка Reset. Не нажимайте её наугад. Обычная перезагрузка сохраняет конфигурацию, а сброс к заводским настройкам удаляет её. TP-Link прямо разделяет эти действия для Deco; расположение и назначение кнопок всё равно нужно сверять с собственной моделью.
Прочитайте назначение команды
Найдите название модели и актуальное руководство. Используйте описанную там команду перезагрузки, которая может называться Reboot. Не переносите время удержания кнопки с другого устройства: утопленная форма сама по себе ничего не говорит о действии. Если роутером управляет интернет-провайдер, следуйте его инструкции.
До перезагрузки запишите симптом: например, оба телефона подключаются к Wi-Fi, но обычные страницы не открываются ни на одном. Выберите момент без чужих звонков и важных передач файлов. Не прерывайте обновление, которое уже выполняется.
Когда закончится описанный в руководстве запуск, повторите ту же проверку на тех же устройствах. Если раньше не работало только одно приложение, проверьте и его. Горящий индикатор ещё не подтверждает, что исходная проблема исчезла. Сохраните результат сравнения, даже если ничего не изменилось.
Для сброса нужен план настройки
Возврат к заводским параметрам — отдельное решение. До него нужно понимать, как заново настроить подключение и восстановить собственный доступ к управлению. Сохраните совместимую копию конфигурации, если модель это поддерживает, и выясните порядок восстановления. Файл от другого роутера не обязательно подойдёт.
Если перезагрузка не помогла, обратитесь к следующему шагу диагностики в руководстве или поддержке. Повторные перезапуски и более долгое удержание Reset не объяснят причину. Полезный результат — восстановленная связь с сохранёнными настройками либо точное описание того, что всё ещё не работает.