Вы удалили приложение, которым почти не пользовались, а потом увидели очередное списание. Исчезновение значка не прекращает подписку. Google Play прямо указывает: удаление приложения её не отменяет.
Сначала найдите, кто выставляет счёт
Начните с чека покупки. Подписку на один и тот же сервис можно оформить через Apple, Google Play или сайт поставщика. Откройте соответствующий аккаунт самостоятельно, а не через незнакомое сообщение об оплате.
Если подписки нет в ожидаемом списке, проверьте аккаунт, указанный в чеке. Причиной может быть второй адрес почты или покупка через учётную запись члена семьи. Магазин, откуда установлено приложение, ещё не доказывает, что подписка оплачена именно там.
Отмените продление там, где оформили подписку
В Google Play откройте раздел подписок под аккаунтом, с которого сделана покупка. Выберите нужную подписку и завершите отмену. На iPhone путь Apple проходит через настройки, ваше имя и раздел «Подписки». Откройте запись и воспользуйтесь отменой. Если деньги получает сам поставщик, нужен его порядок действий.
Первый экран отмены ещё не обязательно означает успех: иногда требуется дополнительное подтверждение. Посмотрите итоговый статус и дату окончания доступа. Сохраните подтверждение так, чтобы потом его найти.
Уточните, что прекращается и когда
Часто отмена останавливает следующее продление, а оплаченный период остаётся доступным. Для пробных периодов, предоплаченных планов и оплаты частями условия могут отличаться. В частности, отключение продления не всегда отменяет оставшиеся платежи по плану с рассрочкой. Возврат денег — отдельная процедура, а не автоматическое следствие отмены.
Допустим, пробный период заканчивается в пятницу. Проверка в среду оставит время разобраться с перепутанным аккаунтом. Это практический запас, а не универсальный срок отмены. Когда в аккаунте подтверждено, что продления не будет, решайте, нужно ли оставлять приложение на телефоне.