Ein Laptop kann problemlos laufen, bis Windows nach einer Hardwareänderung den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel verlangt. Dann sollte die einzige Notiz zum Schlüssel nicht auf dem gesperrten Laufwerk liegen.
Der Wiederherstellungsschlüssel ist eine 48-stellige Zahl. Sie entsperrt ein verschlüsseltes Laufwerk, wenn das normalerweise automatische Entsperren nicht möglich ist. Windows-Anmelde-PIN und Kontopasswort sind etwas anderes.
Die Sicherung suchen, solange der Rechner läuft
Prüfen Sie Microsofts Anleitung zur Schlüsselsuche für Ihr Gerät. Der Schlüssel kann im Microsoft-Konto liegen, das bei der Einrichtung verwendet wurde. Hat jemand anderes den Rechner eingerichtet, kommt auch dessen Konto infrage. Bei einem Firmen- oder Schulgerät hilft die zuständige IT mit dem vorgesehenen Wiederherstellungsverfahren.
Ein Microsoft-Konto allein beweist noch nicht, dass eine Sicherung vorhanden ist. Öffnen Sie die Schlüsselliste und kontrollieren Sie die Einträge. Wird bereits der Wiederherstellungsbildschirm angezeigt, gleichen Sie dessen Schlüsselkennung mit dem gespeicherten Eintrag ab. Verlassen Sie sich nicht nur auf den Gerätenamen.
Erreichbar aufbewahren, aber nicht offen herumliegen lassen
Nutzen Sie bei Ihrem eigenen Rechner die Sicherungsoptionen, die seine Windows-Konfiguration bietet. Ein sicher verwahrter Ausdruck oder eine geschützte Kopie, die Sie von einem anderen Gerät erreichen, vermeidet die Abhängigkeit vom gesperrten Laptop.
Angenommen, zwei alte Rechner heißen beide „Heim-PC“. Eine Notiz nur mit diesem Namen ist unklar. Bewahren Sie genügend Angaben auf, um Laufwerk und Schlüssel zuzuordnen. Der Schlüssel selbst bleibt vertraulich: Der Ausdruck gehört nicht in die Laptoptasche, die Nummer nicht zur unverbindlichen Prüfung in einen Supportchat.
Kein absichtliches Aussperren nötig
Sie können die Lesbarkeit der Sicherung prüfen, ohne Firmware-Einstellungen zu ändern oder die Wiederherstellung auszulösen. Kontrollieren Sie außerdem eine separate Sicherung wichtiger Dateien. Bei einem defekten Laufwerk ersetzt der Schlüssel kein Datenbackup.
Finden Sie den Schlüssel nicht, halten Sie vor dem Zurücksetzen oder Neuinstallieren inne. Microsoft kann einen verlorenen Schlüssel nicht neu erzeugen; beim Zurücksetzen können Dateien verloren gehen. Klären Sie deshalb zuerst den Wiederherstellungsweg.