Ein Laptop kann problemlos laufen, bis Windows nach einer Hardwareänderung den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel verlangt. Dann sollte die einzige Notiz zum Schlüssel nicht auf dem gesperrten Laufwerk liegen.
Der Wiederherstellungsschlüssel ist eine 48-stellige Zahl. Sie entsperrt ein verschlüsseltes Laufwerk, wenn das normalerweise automatische Entsperren nicht möglich ist. Windows-Anmelde-PIN und Kontopasswort sind etwas anderes.
Die Sicherung suchen, solange der Rechner läuft
Prüfe Microsofts Anleitung zur Schlüsselsuche für dein Gerät. Der Schlüssel kann im Microsoft-Konto liegen, das bei der Einrichtung verwendet wurde. Hat jemand anderes den Rechner eingerichtet, kommt auch dessen Konto infrage. Bei einem Firmen- oder Schulgerät hilft die zuständige IT mit dem vorgesehenen Wiederherstellungsverfahren.
Ein Microsoft-Konto allein beweist noch nicht, dass eine Sicherung vorhanden ist. Öffne die Schlüsselliste und kontrolliere die Einträge. Wird bereits der Wiederherstellungsbildschirm angezeigt, gleiche dessen Schlüsselkennung mit dem gespeicherten Eintrag ab. Verlasse dich nicht nur auf den Gerätenamen.
Erreichbar aufbewahren, aber nicht offen herumliegen lassen
Nutze bei deinem eigenen Rechner die Sicherungsoptionen, die seine Windows-Konfiguration bietet. Ein sicher verwahrter Ausdruck oder eine geschützte Kopie, die du von einem anderen Gerät erreichst, vermeidet die Abhängigkeit vom gesperrten Laptop.
Angenommen, zwei alte Rechner heißen beide „Heim-PC“. Eine Notiz nur mit diesem Namen ist unklar. Bewahre genügend Angaben auf, um Laufwerk und Schlüssel zuzuordnen. Der Schlüssel selbst bleibt vertraulich: Der Ausdruck gehört nicht in die Laptoptasche, die Nummer nicht zur unverbindlichen Prüfung in einen Supportchat.
Kein absichtliches Aussperren nötig
Du kannst die Lesbarkeit der Sicherung prüfen, ohne Firmware-Einstellungen zu ändern oder die Wiederherstellung auszulösen. Kontrolliere außerdem eine separate Sicherung wichtiger Dateien. Bei einem defekten Laufwerk ersetzt der Schlüssel kein Datenbackup.
Findest du den Schlüssel nicht, halte vor dem Zurücksetzen oder Neuinstallieren inne. Microsoft kann einen verlorenen Schlüssel nicht neu erzeugen; beim Zurücksetzen können Dateien verloren gehen. Kläre deshalb zuerst den Wiederherstellungsweg.