Un portátil puede funcionar sin problemas hasta que un cambio de hardware hace que Windows pida la clave de recuperación de BitLocker. Ese es un mal momento para descubrir que la única nota sobre la clave está en la unidad bloqueada.
La clave de recuperación es un número de 48 dígitos que permite desbloquear una unidad cifrada cuando el proceso automático habitual no puede hacerlo. No es el PIN de inicio de sesión de Windows ni la contraseña de la cuenta.
Busca la copia mientras el equipo funciona
Consulta las instrucciones de recuperación de Microsoft para tu dispositivo. La clave puede estar en la cuenta de Microsoft utilizada durante la configuración. Si otra persona preparó el equipo, podría ser su cuenta. En un ordenador de trabajo o de estudios, pregunta al equipo informático por el procedimiento de recuperación.
Usar una cuenta de Microsoft no demuestra que exista una copia. Abre la lista de claves y comprueba su contenido. Si ya aparece la pantalla de recuperación, compara su identificador de clave con la entrada guardada, en lugar de guiarte solo por el nombre del dispositivo.
Guarda una copia accesible y privada
En tu propio equipo, utiliza las opciones de copia disponibles para su configuración de Windows. Una copia impresa bien protegida o un archivo protegido accesible desde otro dispositivo evita depender del portátil bloqueado.
Imagina dos ordenadores antiguos llamados «PC de casa». Una nota con ese nombre resulta ambigua. Conserva datos suficientes para identificar la unidad y la clave correctas, pero trata la clave como un secreto. No dejes la impresión en la funda del portátil ni pegues el número en un chat de soporte para preguntar si parece válido.
No hace falta provocar un bloqueo
Puedes comprobar que la copia se lee sin cambiar el firmware ni forzar la recuperación. Revisa también una copia independiente de tus archivos importantes: la clave no los repone si falla la unidad.
Si no encuentras la clave, detente antes de restablecer o reinstalar. Microsoft no puede recrear una clave perdida y el restablecimiento puede borrar los archivos. Resuelve primero cómo recuperar el acceso.