In einer Kontaktliste steht José statt José. Die Namen einzeln zu korrigieren kann am eigentlichen Problem vorbeigehen: Die Daten sind möglicherweise unbeschädigt, werden aber mit der falschen Zeichenkodierung gelesen.
Bewahren Sie die heruntergeladene Datei auf. Nutzen Sie in Excel den Import für Text oder CSV und prüfen Sie die Kodierung anhand der Vorschau. Microsoft beschreibt den Import von UTF-8, auch bei Dateien ohne die anfängliche Kennzeichnung BOM, die beim Erkennen der Kodierung helfen kann. Welche Optionen angeboten werden, hängt von der Excel-Ausgabe ab.
Prüfen Sie einige gut erkennbare Werte: einen Nachnamen mit Akzent, ein Währungssymbol und einen Ortsnamen in einer anderen Schrift. Kontrollieren Sie auch Trennzeichen und Spalten. Ein richtig dargestellter Buchstabe sagt noch nicht, dass jedes Feld in der richtigen Spalte steht.
Überschreiben Sie das Original nicht, solange die Vorschau falsche Zeichen zeigt. Importieren Sie in eine neue Arbeitsmappe, vergleichen Sie mehrere Zeilen mit den Ausgangsdaten und speichern Sie eine Arbeitskopie. Wurden Buchstaben bereits bei einem früheren Export durch Ersatzzeichen ersetzt, lassen sie sich durch eine andere Kodierung möglicherweise nicht zurückholen. Fordern Sie dann einen neuen Export mit Angabe der verwendeten Kodierung an.