Le casque est connecté à votre ordinateur portable, mais sa vidéo reste muette. Le téléphone dans votre poche est lui aussi connecté. Le multipoint permet à certains casques de maintenir deux connexions ; cela ne signifie pas que les deux appareils sont audibles simultanément.
Vérifiez d’abord que l’ordinateur utilise bien le casque comme sortie audio. Regardez ensuite le téléphone : une application multimédia ou d’appel peut encore utiliser la connexion, même sans son audible.
Arrêter la première application avant de tester l’autre
Sony décrit un cas précis pour les WH-1000XM5 et WH-1000XM5SA : un appareil peut continuer à transmettre un signal silencieux après l’arrêt de la lecture et empêcher le basculement. Le guide conseille de vérifier l’option de connexion à deux appareils, d’arrêter la lecture sur le premier, puis de fermer son application.
C’est une piste propre à ces modèles, pas une règle universelle. Consultez les instructions multipoint de votre casque et les réglages de son application. Attendez la fin d’un appel en cours avant d’essayer une vidéo.
Isoler une connexion sans l’effacer
À volume modéré, lancez un court extrait sur l’ordinateur, arrêtez-le et essayez le téléphone. Si le changement échoue encore, déconnectez temporairement le téléphone du casque sans supprimer l’association, puis refaites le test sur l’ordinateur.
Si la lecture fonctionne avec un seul appareil connecté, notez l’enchaînement qui échoue avec deux, par exemple le retour d’un appel à une vidéo en pause. Vous aurez une piste précise avant toute réinitialisation. Si un seul appareil reste muet, vérifiez séparément la sortie audio et le volume de l’application.