Две коробки не означают неисправность автоматически. Двойной NAT возможен, когда два роутера преобразуют адреса на одном пути трафика. Google отмечает, что многие пользователи не замечают влияния, хотя отдельные приложения и связь между домашними сетями могут испытывать трудности.
Сначала нарисуйте путь
Запишите модели устройства провайдера и собственного роутера. Нарисуйте соединяющий их кабель и отметьте, к какому устройству подключены телефон, компьютер и принтер. Вторая коробка может оказаться модемом или точкой доступа, а не ещё одним работающим маршрутизатором.
Простой пример: ноутбук подключён к новому роутеру, а принтер остался в Wi-Fi провайдера. Наличие интернета у обоих не доказывает, что они находятся в одной локальной сети. Такое наблюдение гораздо полезнее для поддержки, чем общее «Wi-Fi тормозит».
Определите неисправность
- Работает ли обычное открытие сайтов?
- Пропала ли только связь с локальным устройством?
- Началось ли это после добавления второго роутера?
- Какой режим работы указан на каждом устройстве?
Не переключайте режимы по универсальному рецепту. Оборудование провайдера может обслуживать и другие домашние услуги, а mesh-система — потерять часть функций при изменении режима. Уточните подходящую схему у провайдера или производителя для ваших моделей. Перед согласованным изменением сохраните описание работающей конфигурации, чтобы понимать, что именно поменялось.