Un filtro para recibos parece sencillo hasta que también aparta una reclamación que necesita respuesta. Antes de automatizar el correo, decide qué mensajes deben entrar en la regla y cuáles deben quedar fuera. El remitente, por sí solo, puede abarcar demasiado.
Usa la búsqueda como prueba
En Gmail desde un ordenador, abre las opciones de búsqueda e introduce los criterios previstos. Busca antes de crear el filtro. Revisa varios resultados, incluido un mensaje antiguo y alguno que parezca distinto de los demás.
Imagina una tienda que envía recibos y respuestas de atención al cliente desde la misma dirección. Una regla basada solo en el remitente incluiría ambos. Añadir una frase característica del asunto puede acotar la selección, siempre que los recibos realmente la utilicen. Elige un recibo que deba entrar y una respuesta que deba quedar fuera. Si la búsqueda clasifica mal cualquiera de los dos, ajusta los criterios.
Empieza con una etiqueta visible
En la primera versión, aplica únicamente una etiqueta. Deja desactivadas las acciones de archivar, eliminar y reenviar mientras observas qué mensajes recoge. Es más fácil detectar una etiqueta equivocada que advertir la ausencia de un correo en la bandeja de entrada.
Comprueba los siguientes mensajes. Google aclara que una respuesta también debe cumplir los criterios para que el filtro actúe sobre ella. Una conversación etiquetada no demuestra que todas sus respuestas futuras coincidan.
Conserva una regla fácil de entender
Pon un nombre claro a la etiqueta y anota por qué elegiste esos criterios. Puedes editar o eliminar la regla en la sección de filtros y direcciones bloqueadas de la configuración de Gmail. Después, revisa aparte los mensajes afectados: cambiar la regla no equivale a deshacer sus acciones anteriores.