На одном сайте музыка звучит, а знакомое видео на другом остаётся беззвучным. Сравнение сужает поиск, но ещё не доказывает конкретную причину. До сброса браузера начните с проигрывателя и проблемного сайта.
Проверьте видимый проигрыватель
Намеренно запустите фрагмент и посмотрите кнопку отключения звука и громкость. Видео на паузе и воспроизводимое видео с выключенным звуком требуют разных действий. Возьмите короткий знакомый отрывок и начните с комфортной громкости.
Управление мультимедиа Chrome помогает вернуться к вкладке, которая действительно воспроизводит содержимое. Сверьте адрес сайта, а не меняйте настройки похожей по названию вкладки.
Посмотрите разрешение этого сайта
В настольном Chrome откройте сведения о сайте возле адреса, перейдите в настройки сайта и проверьте «Звук». Индивидуальное разрешение может заменять настройку по умолчанию. Если звук запрещён, а вы хотите слышать этот сайт, измените именно это разрешение и повторите тот же фрагмент.
Общая настройка звука находится в настройках Chrome: «Конфиденциальность и безопасность», «Настройки сайтов», дополнительные настройки контента, «Звук». Она полезна при проблеме на нескольких сайтах. Для прослушивания обычного видео не нужно разрешать камеру, микрофон или уведомления.
Сохраните полезное сравнение
Меняйте одну настройку за раз и записывайте прежнее значение. Если звука всё ещё нет, сравните другой знакомый фрагмент и выбранный аудиовыход компьютера. Звук в другой программе не доказывает правильность громкости самого Chrome.
Если изменение не помогло, верните его до проверки следующего предположения. Не очищайте все данные браузера и не переустанавливайте его только ради проверки звукового разрешения одного сайта.