El mensaje aparece en Gmail, pero no viste un aviso de escritorio. Comprueba primero si llegó: recepción y notificación son verificaciones distintas. Para los avisos de escritorio, Google indica iniciar sesión y mantener Gmail abierto en un navegador compatible, como Chrome, Firefox o Safari.
Revisa la opción de Gmail
En un ordenador, abre Configuración → Ver todos los ajustes y busca Notificaciones de escritorio. Elige avisos de correo nuevo, solo importante o ninguno, y guarda los cambios. «Importante» es una selección más limitada, no un aviso para cada mensaje.
Si tienes categorías de bandeja activadas, las notificaciones de correo nuevo se aplican a Principal. En una prueba sin datos privados, comprueba si el mensaje esperado llegó a Principal u otra categoría. No recibir aviso de Promociones no demuestra por sí solo un fallo de entrega.
Comprueba el navegador antes de cambiar reglas
Si están bloqueadas las notificaciones del navegador, Gmail no puede mostrar los avisos previstos. Revisa su permiso de notificación y los ajustes pertinentes del ordenador. No cambies filtros de spam, reenvío ni acceso de la cuenta solo para investigar un aviso ausente.
Si quieres sonido, revisa también la selección de sonido del correo: Ninguno lo desactiva a propósito. Separa la prueba visual de la sonora. Usa la cuenta y el perfil adecuados y observa el siguiente mensaje de prueba permitido con Gmail abierto. Aquí no se envió correo ni se cambiaron ajustes; los avisos del móvil siguen instrucciones propias.